Сделки:

Често задавани въпроси

• Каква е разликата между сделка и транспортна поръчка?

  Сделката е като предварителен етап към транспортната поръчка - вид споразумение, преди поръчката да стане официална. Транспортната поръчка остава правно обвързващият документ.

• Какво се случва с предоставените данни за моя търговски партньор?

  Предоставените от Вас данни ще бъдат третирани поверително и използвани изключително за сделки. Вашите данни са защитени и се съхраняват сигурно.

• Могат ли другите фирми да видят с кого съм работил?

  Не, Вашите търговски взаимоотношения и сделки остават поверителни и са видими само за Вас и съответните партньори.

• Какво мога да направя, ако съм получил поръчка по имейл, но не и сделка през борсата за товари?

  Други потребители на пазара могат да видят и изтеглят Вашите документи, след като бъдат успешно проверени.

• Трябва ли да възлагам товарите си чрез борсата за товари на TIMOCOM?

  Не, не сте длъжни да възлагате товарите си чрез борсата за товари на TIMOCOM. Въпреки това силно препоръчваме да направите това, за да увеличите сигурността на Вашите транспортни поръчки и да продължите да имате достъп до данните си за товари.

• Как мога да създам нов потребител?

  За да добавите нов служител към своя акаунт в TIMOCOM, имате две лесни възможности: 1. Използвайте бутона „Добавяне на потребител“ на нашата начална страница, който ще Ви отведе на този линк: Добавяне на потребител (timocom.com). 2. Като алтернатива можете да използвате и съответния плочка на началната страница на Marketplace. И в двата случая просто следвайте инструкциите, за да активирате бързо и лесно своя служител.

• Защо да използвам сделките?

  Сделките Ви предоставят много предимства! Можете да изпращате и получавате оценки за всяка транзакция – при това независимо от транспортната поръчка на TIMOCOM. Като работите с проверени клиенти на TIMOCOM, можете да намалите възможните рискове и недоразумения. И най-доброто: Чрез хронологията на Вашите превози и оценки можете да вземете добре обосновани и перспективни решения в дългосрочен план!

• Как мога да приема товар?

  Ще получите известие по имейл и известие чрез иконата на камбанка в Marketplace. Във Вашия преглед на сделките можете да видите всички получени поръчки. Щракнете върху офертата за товар и потвърдете с бутона „Приемане на товар“.

• Колко обвързващо е приемането на товар?

  С приемането на товар Вие показвате, че сте готови да изпълните поръчката. Ще получите правно обвързващата транспортна поръчка от Вашия търговски партньор за отделно потвърждение.

• Мога ли впоследствие да анулирам сделката?

  Да, можете да анулирате сделката както като изпълнител, така и като възложител. Все пак Ви препоръчваме да правите това само в краен случай, тъй като анулирането в последния момент може да има отрицателно въздействие върху Вашата репутация и да доведе до възможни правни последици.

• Какво се случва, ако анулирам товар?

  Вашият търговски партньор ще получи уведомление по имейл и чрез Marketplace. Повтарящите се анулирания могат да повлияят негативно на Вашите оценки и бъдещи поръчки. В случай на краткосрочни анулирания е важно да информирате клиента възможно най-бързо.

• Какво става, ако изпълнителят приеме товара, но след това ми откаже по имейл или телефон?

  В този случай трябва да се свържете с изпълнителя и да го помолите да анулира поръчката през Marketplace. В противен случай поръчката ще остане неправилно записана във Вашите сделки. Промените трябва да се правят директно в Marketplace.

• Моят изпълнител отказа транспорта. Как мога да възстановя моята оферта за товар?

  Задайте товара отново чрез борсата за товари. Работим върху решение за опростяване на този процес в бъдеще.