

Специалните приложения от TimoCom са често безплатни 

Ако погледнем към предложенията на TimoCom отвъд борсата за товари, става ясно, че фирмата се е превърнала в доставчик на комплект услуги за транспортния бранш.  И това започва още от TC Truck&Cargo®. Където от септември 2012 година безплатно е интегрирана складова борса, чрез която бързо могат да се предлагат и намират складови и логистични площи.
Но това не е всичко:  Общо TimoCom предлага три продукта, като към тях са включени различни приложения, предлагани безплатно на клиентите както и множество сервизни услуги. Това са  допълнителните оферти, които още веднъж значително улесняват работното ежедневие.
Най-новият проект е TC eMap®, мощното решение за калкулиране и проследяване. При това TimoCom не е само единственият доставчик на транспортни борси, който предлага независима от производителите платформа за проследяване. В TC eMap® на клиента се предлага също и калкулиране на маршрут. Благодарение на сътрудничеството с Nokia, тя съдържа най-обширния картов материал на пазара, включително данни от сателити и актуални данни от пътното движение.
От четири години на пазара вече се е утвърдила и транспортната платформата за търгове TC eBid®. Всичко, което засяга дългосрочните и редовни превози, може да бъде намерено там. Така в TC eBid® вече са проведени общо повече от 20 000 търга. 


Съставна част на услугите, засягащи хората и IT 


За да се отговори на непрекъснато увеличаващите се изисквания към IT-услугите, фирмата планира далеч в бъдещето. Има защо: „Ние добре осъзнаваме нашата отговорност спрямо транспортните и логистични фирми в Европа. Не само за нашите клиенти, но и за нас самите би било катастрофа, ако платформите за възлагане на TimoCom не са достъпни.  Но нашите непрекъснати инвестиции в тази област си струват. През последните дванадесет месеца нашите продукти са били на разположение 365 дни, 24 часа в денонощието, при 99,56% – и тук са включени планирани прекъсвания за работа по техническото обслужване!“, обяснява Фрингс. 


Но не само линиите за данни, сървъри и програми чувстват силно увеличения брой на офертите и потребителите на TimoCom. В отдела грижа за клиентите сме назначили допълнително служители, за да бъдат бързо и ефективно обслужени нашите клиенти.  Тъй като 54 служители отговарят на клиентската гореща линия в Германия, Полша, Унгария и Чехия приемат ежедневно повече от 2 000 обаждания.  Това прави над 40 000 разговора на месец. 


TimoCom представя впечатляващи цифри, които могат да радват всеки клиент. Те показват, че фирмата е постоянно развиващ се и надежден партньор в работния процес. Поради това, крайният резултат вече не представлява изненада: В последната анкета 94,3% от клиентите посочват, че са напълно доволни от TimoCom. 


  


 