

TimoCom 


Какво разбирате под допълнителни услуги? 


  


Йенсен 


Един от нашите най-опитни служители, Niels Tibergaard, обобщи това много добре на нашия уебсайт тази година. Първо, това са добрите връзки в бранша, които ние градим от дълги години. Те ни позволяват да изпълняваме поръчките много по-ефективно, от което печелят нашите клиенти. Друго наше предимство е това, че използваме датски шофьори и по този начин комуникацията между шофьорите и клиентите е значително улеснена. Но със сигурност най-важната услуга, която нашите служители извършват, е внимателната работа с нашите клиенти. При нас поръчките не се обработват, а се обгрижват. За това къде точно се намира границата е най-добре да попитате нашите клиенти. 


  


TimoCom 


Когато днес се говори за актуалните предизвикателства, най-често споменаваната дума е „цифровизация“. Така ли е и при Вас? 


  


Йенсен 


Естествено ние следим цифровите новости в бранша, но ние не инвестираме без да мислим в неща, които не биха имали допълнителна стойност за нашите клиенти. Например, ние все още не използваме track&trace. 


Причината за това е описаното по-горе обгрижване на поръчките. При нас клиентът има фиксирано лице за контакт, без значение дали става въпрос за фактура, рекламация или актуалното местоположение на превозното средство. Този служител винаги знае къде се намират стоките на клиента и кой шофьор отговаря за тях. 


При запитване от страна на клиента той винаги може да даде нужната информация и така се заражда пълноценен диалог, който не може да бъде заменен с един track&trace номер. Накратко казано, в момента самите клиенти не биха желали цифровизацията. 


  


TimoCom 


За много хора друго голямо предизвикателство е справянето с последиците от глобализацията. Каботажът и чуждестранната работна ръка са горещи теми. Какво мислите за това? 


  


Йенсен 


Вместо да вижда глобализацията като проблем, човек трябва да я възприема като нови възможности. Произходът или националността на нашите шофьори не ни интересува. 


Важното за нас е да имаме опитни шофьори, които да говорят езика на нашите клиенти и на които да можем да имаме доверие. В края на краищата, те са част от пакетната услуга, която предлагаме на нашите клиенти. Когато имаме шофьор, с когото можем безпроблемно да комуникираме, това води до позитивна съвместна работа. 


  


TimoCom 


Благодарим Ви за разговора, г-жо Йенсен. За нас ще е удоволствие да ни усведомявате как се развива Cargo 2000 A/S за в бъдеще.  


 