Функция за оценяване – по-голяма сигурност при избора на транспортни партньори
Даване и получаване на оценки за поръчки
Оценявайте Вашите изпълнители или възложители след завършени превози в TIMOCOM Road Freight Marketplace. С всяка оценка Вие активно допринасяте за повече доверие и прозрачност в системата – поръчка по поръчка.
За всички, които възлагат товари
Вашите предимства:
- Повече сигурност: Положителните оценки за комуникацията, боравенето с товара, както и за навременното товарене и разтоварване Ви дават увереността, че Вашият товар е в добри ръце.
- Първи избор: Благодарение на положителен корпоративен рейтинг, вие като възложител ще бъдете предпочитани от транспортните компании.
- Спестяване на време: Въз основа на оценките на други потребители на системата, Вие вземате още по-добри и по-бързи решения кой бизнес партньор е подходящ за Вас.
За всички, които извършват транспорт
Вашите предимства:
- Повече сигурност: Оценките за навременност на плащанията, справедливостта и комуникацията Ви помагат при избора на Вашите бизнес партньори.
- Увеличаване на стойността на марката: Положителните оценки допринасят за Вашия корпоративен рейтинг – и по този начин увеличават Вашето предимство в конкуренцията.
- Ефективност: Благодарение на прозрачните оценки в рамките на Marketplace, ще намерите представителни мнения за потенциални бизнес партньори на едно централно място.
И така работи това
Оценки за извършени транспортни услуги
Веднага щом настъпи датата на разтоварване, всички участващи бизнес партньори получават уведомление, че могат да се оценят взаимно според принципа с 5 звезди. За да можете да дадете оценка, трябва да бъде доказано, че поръчката действително е била изпълнена. Това доказателство може да бъде предоставено по два начина:
- Сключване на сделка в борсата за товари TIMOCOM
- Транспортна поръчка чрез TIMOCOM
Оценяване на различни категории
Оценяване на възложител:
- Комуникация с договорния партньор
- Точност при товарене и разтоварване
- Обработка на товари и документи
Оценка на изпълнител:
- Комуникация с договорния партньор
- Коректност на споразуменията
- Точност при плащането
👉 Бърза оценка: Можете с един клик да оцените всички категории едновременно.
Рейтинг на фирмата и индивидуални оценки в профила на фирмата
В профила на компанията се показва корпоративният резултат, който се изчислява въз основа на оценките на изпълнителите и възложителите. Освен това тук можете да видите средната оценка за отделните категории.
Имате въпроси? С удоволствие ще Ви помогнем:
Често задавани въпроси (FAQ)
За да можете да давате или получавате оценки за извършени превози, е необходимо да сключите транзакция чрез TIMOCOM Road Freight Marketplace. Ето стъпките:
Потвърждение на поръчка: Както изпълнителят, така и възложителят трябва да потвърдят сключване на сделка или транспортна поръчка.
Оценка: След като транспортът бъде извършен, двете страни могат да се оценят взаимно.
По този начин се гарантира, че двамата договорни партньори наистина са изпълнили поръчка заедно.
Можете да оцените своя бизнес партньор от деня след датата на разтоварване. За това имате поне 44 дни плюс уговорения срок за плащане. Ако не е определен срок за плащане, разполагате общо с 104 дни, за да направите оценката.
Когато оценявате изпълнител, можете да оцените следните категории:
- Комуникация с договорния партньор
- Точност при товарене и разтоварване
- Обработка на товар
- Работа с документи
Когато оценявате възложител, могат да бъдат оценени следните категории:
- Комуникация
- Коректност на договорните споразумения
- Плащане
Всяка категория се включва с равна тежест в общата оценка. Подкатегории, които не са оценени, не се вземат предвид при изчислението. Можете също така да оцените всички категории с един клик.
Не, не може да се остави коментар към оценка. Разделянето на подкатегориите позволява по-детайлна оценка, така че коментарите могат да бъдат пропуснати.
Резултатът на фирмата се изчислява като средно аритметично на оценката като изпълнител и оценката като възложител. След получаването на първата оценка, той става видим във Вашия фирмен профил.
Да, вие ще бъдете автоматично напомняни за отворени оценки. Веднага щом е възможно да направите оценка, ще получите известие чрез камбанката в Road Freight Marketplace. Освен това, посочените в транспорта контактни лица ще получат известие по имейл.
Ако не е посочено лице за контакт в транспорта, всички потребители на Вашата компания ще получат известие чрез камбанката и имейл (при условие, че са дали съгласие в настройките). Еднократно ще бъде изпратено и допълнително напомняне по посочените канали.
Можете да намерите компании, за които все още не сте дали оценка, по два начина:
- Преглед транспортни поръчки
- Преглед сделки
Филтрирайте лесно по транспортни поръчки, които все още не са оценени.
Ако не сте доволни от Вашата оценка, можете еднократно да поискате корекция от договорния партньор. Това може да стане директно през детайлния изглед на транспортната поръчка или на сключената сделка в Road Freight Marketplace (раздел „Bewertung“).
Препоръчваме допълнително да се свържете лично с договорния партньор, за да обясните причините за Вашето запитване.
Оценката се включва директно в резултата на компанията след публикуването, дори ако впоследствие е подадено искане за корекция и то все още е в процес на разглеждане. Веднага щом бъде направена корекция, резултатът на компанията се преизчислява.
Отговорът на заявка за корекция трябва да бъде даден в рамките на 7 дни.
TIMOCOM като неутрален доставчик не може да коригира или изтрива оценки. Моля, свържете се директно с Вашия договорен партньор и използвайте възможността за корекция, която Ви е предоставена за всяка оценка.
При пауза на договора (без прекратяване) всички оценки остават запазени.